Conditions de ventes

Conditions générales de ventes sonderis.cm

Article 1 : Champs d’Application et Modifications des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après “CGV“) s’appliquent à toutes commandes électroniques passées par des particuliers agissant, à titre personnel en qualité de consommateurs, à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité professionnelle, auprès de la société MOBICOMT à travers solderis.cm (ci-après “DANOL GROUP “), directement sur son site Internet accessible à l’adresse suivante : www.solderis.cm (ci-après, ensemble le “Site“).

Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par DANOL GROUP. Il vous appartient de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.

Les CGV applicables sont celles figurant sur le Site au jour de votre commande.

Article 2 : Les offres de DANOL GROUP SARL

Nos offres de produits et de services sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site. Les prix indiqués sur le Site sont toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les produits livrés sont par ailleurs dédouanés, vous n’aurez donc pas à payer de droits de douane supplémentaires.

Dans l’hypothèse où, postérieurement à votre commande, un produit ou un service deviendrait totalement ou partiellement indisponible,

Conditions générales de ventes sonderis.cm

Article 1 : Champs d’Application et Modifications des Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (ci-après “CGV“) s’appliquent à toutes commandes électroniques passées par des particuliers agissant, à titre personnel en qualité de consommateurs, à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de leur activité professionnelle, auprès de la société MOBICOMT à travers solderis.cm (ci-après “DANOL GROUP “), directement sur son site Internet accessible à l’adresse suivante : www.solderis.cm (ci-après, ensemble le “Site“).

Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par DANOL GROUP. Il vous appartient de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.

Les CGV applicables sont celles figurant sur le Site au jour de votre commande.

Article 2 : Les offres de DANOL GROUP SARL

Nos offres de produits et de services sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site. Les prix indiqués sur le Site sont toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les produits livrés sont par ailleurs dédouanés, vous n’aurez donc pas à payer de droits de douane supplémentaires.

Dans l’hypothèse où, postérieurement à votre commande, un produit ou un service deviendrait totalement ou partiellement indisponible, MOBICOMT vous informera par email de cette indisponibilité et vous donnera la possibilité d’être remboursé du prix du bien ou du service commandé.

Article 3 : Les commandes

3.1. Modalités de passation des commandes

Il est uniquement possible de passer commande en ligne sur le Site solderis.com de DANOL GROUP.

Après avoir sélectionné des produits ajoutés à votre panier, vous devez vérifier le détail de votre commande et éventuellement corriger le contenu de votre panier, avant de le valider et de confirmer ainsi l’acceptation de votre commande.

Vous devez également vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements que vous nous fournissez, notamment concernant l’adresse de livraison et le lieu de retrait.

3.2 Enregistrement des commandes 

A la suite de votre commande, DANOL GROUP en accusera réception en vous adressant un email de confirmation de commande comprenant le récapitulatif de votre commande ainsi que son numéro, puis validera définitivement votre commande en vous adressant un second email de validation de commande.

MOBICOMT se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :

–          elle ne serait pas conforme aux présentes CGV;

–          l’une de vos précédentes commandes n’aurait pas été intégralement payée à échéance;

–          un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement;

–          plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.

Les emails de confirmation et de validation de commande vous seront envoyés à l’adresse email que vous utilisez pour vous identifier dans votre Espace Client.

A noter : Si vous ne recevez pas l’un des deux emails ci-dessus, nous vous recommandons de prendre contact avec notre Service Clients.

3.3 Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables courant à compter de la réception ou du retrait du produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Le transport des produits ainsi retournés est de votre responsabilité, tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.La demande de rétractation doit être faite sur tout support durable. Le remboursement des produits se fera sans frais et dans les mêmes conditions de paiement que l’achat de ces produits.

Article 4 : Modalités de paiement

DANOL GROUP SARL peut vous proposer les modalités de paiement suivantes

4.1 Paiement mobile

Les commandes peuvent être également réglées à l’aide de votre téléphone mobile, via le service MTN Mobile Money ou Orange Money. Nous vous invitons à consulter les conditions d’utilisation de ce service.

Pour bénéficier de ce mode de paiement, vous devrez être titulaire d’un compte MTN Mobile Money  ou Orange Money ou à défaut en créer un auprès des sociétés MTN ou Orange.

Les paiements effectués avec un compte MTN Mobile Money  ou Orange Money sont soumis aux conditions d’utilisation de ce service, conditions acceptées par le titulaire du compte et dont les sociétés MTN et  Orange assume seule la responsabilité.

4.2 Paiements en espèces

         4.2.a) Paiement en espèces à la commande

Le paiement en espèces à la commande se fait uniquement en point retrait. Après avoir choisi les produits et les avoir mis dans le panier, le client se rend à un point retrait pour finaliser sa commande en payant en espèces. Actuellement, les seuls points retrait acceptant le paiement en espèces est …… à Douala et Yaoundé.

         4.2.b) Paiement en espèces à la livraison

Le paiement en espèces à la livraison se fait uniquement lorsque le client reçoit son colis, après avoir effectué la commande en ligne, avec pour choix de mode de paiement “le paiement en espèces à la livraison“. Le client ne procède au paiement en espèces que lorsque le produit est réceptionné en magasin ou retiré en point retrait.

Article 5 : Expédition et livraison

5.1 Mode de livraison

DANOL GROUP vous propose une livraison sur les villes de Douala et Yaoundé :

–          soit aux points retraits(Magasin) dont l’adresse est indiquée sur le Site (cf. page “mode de livraison”);

–          soit à domicile pour des paiements effectués par Mobile (ceci est valable pour une certaine catégorie de produit).

Pour être livré à domicile, vous devrez nous communiquer une adresse géographique précise et complète à Douala et Yaoundé (valable pour certain quartier).

Nous vous invitons à consulter la page “Mode de Livraison” indiquant les tarifs des différents modes et délais de livraison(ainsi que les heures de livraison). Les délais de livraison peuvent varier selon le poids de la commande et le mode d’expédition. En tout état de cause, les délais de livraison n’ayant qu’une valeur indicative, la responsabilité de DANOL GROUP ou celle de ses partenaires ne saurait être mise en cause dans l’hypothèse où la livraison des produits se ferait à une date ultérieure à celle indiquée.

5.2 Date de réception des produits

DANOL GROUP vous informera par email de l’acheminement de votre commande au départ du produit, à son arrivée au lieu de livraison ou à domicile.

5.3 Retard de livraison 

En cas de retard dans la livraison des produits commandés, DANOL GROUP s’attachera à vous en informer par email.

Vous pouvez également nous signaler vous-même tout retard de livraison via votre Espace Client.

Article 6 : Retrait et réception de la commande

6.1 Modalités de retrait et de réception

Lors du retrait de la commande au point retrait ou de sa réception à domicile, vous devrez présenter une pièce d’identité (Carte Nationale d’Identité ou passeport en cours de validité) et de votre bordereau de commande envoyé par email.

Vous pouvez également choisir de confier la réception ou le retrait de la commande à un tiers. Celui-ci devra présenter une pièce d’identité, une copie de votre pièce d’identité et une procuration signée de votre main. Il deviendra à ce titre responsable du retrait ou de la réception de votre commande et sera soumis aux précautions d’usage prévues au 6.2.

6.2 Produits abimés, manquants, défectueux

Lors de la réception ou du retrait des produits commandés, nous vous recommandons de vérifier leur état au point retrait ou à votre domicile, en présence du livreur SOLDERIS.

Article 7 : le service clients

Vous pouvez contacter notre Service Clients :

–          En vous rendant sur le Site, dans la rubrique “Service Clients”. Les informations concernant votre commande, son paiement, sa livraison, son SAV, sont accessibles depuis votre Espace Client, dans les rubriques “C mes commandes” et “Questions fréquentes (FAQ)”.

–          Par email à l’adresse suivante: serviceclient@solderis.cm.

–          Par courrier à : MOBICOMT- B.P 5188–Akwa, Douala (Attention : Afin d’optimiser le traitement de vos demandes, pensez à indiquer dans votre courrier votre nom, prénom, email avec lequel vous avez passé votre commande et le numéro de la commande concernée).

Article 8 : Force majeure

MOBICOMT ne saurait être tenue responsable de l’inexécution d’une de ses obligations contractuelles, dès lors que cette inexécution est liée à la survenance d’un événement de force majeure.

Article 9 : Politique de confidentialité

Pour commander sur le Site vous devez créer un compte client en indiquant une adresse email ainsi qu’un mot de passe.

Ces données sont strictement confidentielles. Il vous revient d’en assurer la sécurité et la confidentialité. Ces informations ne doivent en aucun cas être communiquées à un tiers.

Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte client, que ce soit par vous-même ou par des tiers.  La responsabilité de MOBICOMT ne saurait notamment être engagée en cas d’utilisation frauduleuse de votre compte client résultant d’un défaut de sécurisation de ces données ou du fait de leur divulgation à des tiers.

Article 10 : Informatique et libertés

10.1 Collecte et utilisation de vos données personnelles

DANOL GROUP est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Les informations que vous nous communiquez dans la cadre de vos commandes sont à destination de DANOL GROUP et sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, le SAV des produits commandés sur le Site, la gestion du marketing et de la relation client de votre compte client. Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire à ces opérations.

Vos données personnelles pourront être transmises à des prestataires ou partenaires de DANOL GROUP aux fins de traitement des commandes et SAV, ainsi qu’aux fins de gestion du marketing et de la relation client.

En acceptant les présentes CGV, vous consentez à ce que vos données personnelles soient utilisées par DANOL GROUP à des fins de prospection directe à l’aide de tout moyen de communication et puissent être communiquées à des tiers à des fins de prospection.

Article 11 : Coordonnées de la société – MENTIONS LEGALES

DANOL GROUP SARL

Société à responsabilité limitée au capital social de  999 999  Francs CFA

Immatriculée au RCCM de Douala sous le numéro RC/DLA/2019/B/741

Siège social : Boulevard de la liberté,Akwa

Article 12 : Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit Camerounais. Tout litige relatif aux présentes CGV est de la seule compétence des tribunaux du Camerounais.

Dans l’hypothèse où une ou plusieurs clauses des présentes CGV deviendraient nulles à la suite d’un changement de législation ou par décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité des autres clauses, qui elles, resteraient applicables

vous informera par email de cette indisponibilité et vous donnera la possibilité d’être remboursé du prix du bien ou du service commandé.

Article 3 : Les commandes

3.1. Modalités de passation des commandes

Il est uniquement possible de passer commande en ligne sur le Site solderis.com de DANOL GROUP.

Après avoir sélectionné des produits ajoutés à votre panier, vous devez vérifier le détail de votre commande et éventuellement corriger le contenu de votre panier, avant de le valider et de confirmer ainsi l’acceptation de votre commande.

Vous devez également vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements que vous nous fournissez, notamment concernant l’adresse de livraison et le lieu de retrait.

3.2 Enregistrement des commandes 

A la suite de votre commande, DANOL GROUP en accusera réception en vous adressant un email de confirmation de commande comprenant le récapitulatif de votre commande ainsi que son numéro, puis validera définitivement votre commande en vous adressant un second email de validation de commande.

DANOL GROUP se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :

–          elle ne serait pas conforme aux présentes CGV;

–          l’une de vos précédentes commandes n’aurait pas été intégralement payée à échéance;

–          un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement;

–          plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.

Les emails de confirmation et de validation de commande vous seront envoyés à l’adresse email que vous utilisez pour vous identifier dans votre Espace Client.

A noter : Si vous ne recevez pas l’un des deux emails ci-dessus, nous vous recommandons de prendre contact avec notre Service Clients.

3.3 Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables courant à compter de la réception ou du retrait du produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Le transport des produits ainsi retournés est de votre responsabilité, tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.La demande de rétractation doit être faite sur tout support durable. Le remboursement des produits se fera sans frais et dans les mêmes conditions de paiement que l’achat de ces produits.

Article 4 : Modalités de paiement

DANOL GROUP SARL peut vous proposer les modalités de paiement suivantes

4.1 Paiement mobile

Les commandes peuvent être également réglées à l’aide de votre téléphone mobile, via le service MTN Mobile Money ou Orange Money. Nous vous invitons à consulter les conditions d’utilisation de ce service.

Pour bénéficier de ce mode de paiement, vous devrez être titulaire d’un compte MTN Mobile Money  ou Orange Money ou à défaut en créer un auprès des sociétés MTN ou Orange.

Les paiements effectués avec un compte MTN Mobile Money  ou Orange Money sont soumis aux conditions d’utilisation de ce service, conditions acceptées par le titulaire du compte et dont les sociétés MTN et  Orange assume seule la responsabilité.

4.2 Paiements en espèces

         4.2.a) Paiement en espèces à la commande

Le paiement en espèces à la commande se fait uniquement en point retrait. Après avoir choisi les produits et les avoir mis dans le panier, le client se rend à un point retrait pour finaliser sa commande en payant en espèces. Actuellement, les seuls points retrait acceptant le paiement en espèces est …… à Douala et Yaoundé.

         4.2.b) Paiement en espèces à la livraison

Le paiement en espèces à la livraison se fait uniquement lorsque le client reçoit son colis, après avoir effectué la commande en ligne, avec pour choix de mode de paiement “le paiement en espèces à la livraison“. Le client ne procède au paiement en espèces que lorsque le produit est réceptionné en magasin ou retiré en point retrait.

Article 5 : Expédition et livraison

5.1 Mode de livraison

DANOL GROUP vous propose une livraison sur les villes de Douala et Yaoundé :

–          soit aux points retraits(Magasin) dont l’adresse est indiquée sur le Site (cf. page “mode de livraison”);

–          soit à domicile pour des paiements effectués par Mobile (ceci est valable pour une certaine catégorie de produit).

Pour être livré à domicile, vous devrez nous communiquer une adresse géographique précise et complète à Douala et Yaoundé (valable pour certain quartier).

Nous vous invitons à consulter la page “Mode de Livraison” indiquant les tarifs des différents modes et délais de livraison(ainsi que les heures de livraison). Les délais de livraison peuvent varier selon le poids de la commande et le mode d’expédition. En tout état de cause, les délais de livraison n’ayant qu’une valeur indicative, la responsabilité de MOBICOMT ou celle de ses partenaires ne saurait être mise en cause dans l’hypothèse où la livraison des produits se ferait à une date ultérieure à celle indiquée.

5.2 Date de réception des produits

MOBICOMT vous informera par email de l’acheminement de votre commande au départ du produit, à son arrivée au lieu de livraison ou à domicile.

5.3 Retard de livraison 

En cas de retard dans la livraison des produits commandés, DANOL GROUP s’attachera à vous en informer par email.

Vous pouvez également nous signaler vous-même tout retard de livraison via votre Espace Client.

Article 6 : Retrait et réception de la commande

6.1 Modalités de retrait et de réception

Lors du retrait de la commande au point retrait ou de sa réception à domicile, vous devrez présenter une pièce d’identité (Carte Nationale d’Identité ou passeport en cours de validité) et de votre bordereau de commande envoyé par email.

Vous pouvez également choisir de confier la réception ou le retrait de la commande à un tiers. Celui-ci devra présenter une pièce d’identité, une copie de votre pièce d’identité et une procuration signée de votre main. Il deviendra à ce titre responsable du retrait ou de la réception de votre commande et sera soumis aux précautions d’usage prévues au 6.2.

6.2 Produits abimés, manquants, défectueux

Lors de la réception ou du retrait des produits commandés, nous vous recommandons de vérifier leur état au point retrait ou à votre domicile, en présence du livreur SOLDERIS.

Article 7 : le service clients

Vous pouvez contacter notre Service Clients :

–          En vous rendant sur le Site, dans la rubrique “Service Clients”. Les informations concernant votre commande, son paiement, sa livraison, son SAV, sont accessibles depuis votre Espace Client, dans les rubriques “C mes commandes” et “Questions fréquentes (FAQ)”.

–          Par email à l’adresse suivante: serviceclient@solderis.cm.

–          Par courrier à : DANOL GROUP- B.P 5188–Akwa, Douala (Attention : Afin d’optimiser le traitement de vos demandes, pensez à indiquer dans votre courrier votre nom, prénom, email avec lequel vous avez passé votre commande et le numéro de la commande concernée).

Article 8 : Force majeure

DANOL GROUP ne saurait être tenue responsable de l’inexécution d’une de ses obligations contractuelles, dès lors que cette inexécution est liée à la survenance d’un événement de force majeure.

Article 9 : Politique de confidentialité

Pour commander sur le Site vous devez créer un compte client en indiquant une adresse email ainsi qu’un mot de passe.

Ces données sont strictement confidentielles. Il vous revient d’en assurer la sécurité et la confidentialité. Ces informations ne doivent en aucun cas être communiquées à un tiers.

Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte client, que ce soit par vous-même ou par des tiers.  La responsabilité de DANOL GROUP ne saurait notamment être engagée en cas d’utilisation frauduleuse de votre compte client résultant d’un défaut de sécurisation de ces données ou du fait de leur divulgation à des tiers.

Article 10 : Informatique et libertés

10.1 Collecte et utilisation de vos données personnelles

DANOL GROUP est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Les informations que vous nous communiquez dans la cadre de vos commandes sont à destination de DANOL GROUP et sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, le SAV des produits commandés sur le Site, la gestion du marketing et de la relation client de votre compte client. Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire à ces opérations.

Vos données personnelles pourront être transmises à des prestataires ou partenaires de DANOL GROUP aux fins de traitement des commandes et SAV, ainsi qu’aux fins de gestion du marketing et de la relation client.

En acceptant les présentes CGV, vous consentez à ce que vos données personnelles soient utilisées par DANOL GROUP à des fins de prospection directe à l’aide de tout moyen de communication et puissent être communiquées à des tiers à des fins de prospection.

Article 11 : Coordonnées de la société – MENTIONS LEGALES

 DANOL GROUP SARL

Société à responsabilité limitée au capital social de  999 999  Francs CFA

Immatriculée au RCCM de Douala sous le numéro RC/DLA/2019/B/741

Siège social : Boulevard de la liberté,Akwa

Article 12 : Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit Camerounais. Tout litige relatif aux présentes CGV est de la seule compétence des tribunaux du Camerounais.

Dans l’hypothèse où une ou plusieurs clauses des présentes CGV deviendraient nulles à la suite d’un changement de législation ou par décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité des autres clauses, qui elles, resteraient applicables